Ayuda y contacto

Escríbenos a support@gutuga.com. Respondemos en días hábiles, en un plazo de 3 días como máximo.

Preguntas frecuentes

¿Hay que crear una cuenta para jugar?

No. En la primera pantalla elige Jugar sin cuenta. El avance queda solo en ese teléfono. La cuenta del tutor sirve para guardarlo en nuestros servidores y verlo desde otro teléfono.

Mi estudiante olvidó su PIN

En el teléfono del tutor: Ajustes → Para el tutor → Estudiantes, elige al estudiante y toca Nuevo PIN. Su avance no se pierde.

El PIN quedó bloqueado

Tras varios intentos fallidos el código se bloquea un rato, para que nadie pueda adivinarlo. Espera o crea un PIN nuevo desde el teléfono del tutor.

Cambiamos de teléfono

Instala Gutuga en el teléfono nuevo, toca Soy estudiante y escribe el mismo código y PIN (o lee el código QR de la tarjeta de acceso). Todo lo sincronizado vuelve.

Olvidé la clave del tutor

En la pantalla del tutor toca ¿Olvidaste tu clave?. Te enviamos un código al correo de la cuenta.

¿Gutuga tiene anuncios o compras?

No. Gutuga no tiene anuncios, compras ni seguimiento.

¿En qué idioma está?

El juego está en español (Latinoamérica).

¿Cómo borro la cuenta?

En la app: Ajustes → Para el tutor → Cuenta → Borrar cuenta. Sin la app: Borrar la cuenta.