Borrar la cuenta de Gutuga

Gutuga es una app de Antofatech SpA. Aquí puedes borrar tu cuenta de tutor y la de todos tus estudiantes, con o sin la app.

En la app (lo más rápido)

1. Abre Gutuga en el teléfono del tutor.
2. Ve a Ajustes → Para el tutor y responde la pregunta para adultos.
3. Toca Cuenta → Borrar cuenta.
4. Confirma. Si entraste con Apple, el teléfono te pide confirmarlo con Apple.

Para borrar solo a un estudiante: Ajustes → Para el tutor → Estudiantes, elígelo y toca Borrar estudiante.

Sin la app

Escribe a support@gutuga.com desde el correo de la cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta". Te responderemos para confirmar que el pedido es tuyo, y la borramos dentro de 30 días como máximo (casi siempre el mismo día). Te avisamos cuando esté hecho.

Qué se borra

• La cuenta del tutor: su correo, su forma de entrar y qué términos aceptó.
• Cada estudiante: su apodo, su año de nacimiento, su explorador, su código y su PIN.
• Todo lo que jugaron: cada respuesta, tiempos, islas, Gutugas, cofres y totales.
• Los teléfonos ligados a la cuenta dejan de sincronizar.

Qué se guarda y por cuánto tiempo

• Copias de seguridad: los datos borrados siguen en ellas 35 días, solo para recuperarnos de una falla. Luego desaparecen.
• Registros técnicos: números internos, sin correos, PIN ni respuestas, por 30 días; el registro de AWS de quién borró un usuario, por 90 días.
• Nada más. No guardamos datos para publicidad ni los vendemos.

Si jugaste sin cuenta, nada de eso llegó a nuestros servidores: borra la app y se borra todo.

Más detalles en la Política de privacidad.